Obchodní podmínky pro prodej dárkových poukazů
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále „VOP“) upravují prodej dárkových poukazů prostřednictvím webové stránky poukazy.eyemazy.cz (dále „web“).
1.2 Prodávajícím je společnost Iris In Focus s.r.o., IČO 21146250, DIČ CZ21146250, se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 397370 (dále „prodávající“). Prodávající provozuje studio Eyemazy v OC Palladium, náměstí Republiky 1078/1, 110 00 Praha 1 (dále „pobočka“).
1.3 Kontakt: e-mail palladium-prague@eyemazy.com. E-maily k objednávkám a poukazy odesílá prodávající z adresy poukazy@eyemazy.cz.
1.4 Kupujícím je osoba, která poukaz objedná. Spotřebitelem je kupující, který při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání. Podnikatelem je kupující, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, zejména uvede-li v objednávce IČO. Držitelem je ten, kdo poukaz předloží k uplatnění.
1.5 Ustanovení VOP a zákona, která chrání spotřebitele, se na podnikatele nepoužijí. Zvláštní pravidla pro podnikatele obsahuje čl. 5.
2. Dárkový poukaz
2.1 Dárkový poukaz (dále „poukaz“) je hodnotový poukaz v českých korunách. Držitel jej může uplatnit na jakékoli produkty a služby prodávajícího na pobočce.
2.2 Poukaz je platný 12 měsíců ode dne vydání. Dnem vydání je den, kdy prodávající poukaz vystaví; vystaví jej bez zbytečného odkladu po přijetí platby (čl. 4.4). Konec platnosti je uveden na poukazu („Platnost do“) a v tento den lze poukaz ještě uplatnit.
2.3 Poukaz lze uplatnit pouze na pobočce, v otevírací době. Nelze jej uplatnit v jiných studiích Eyemazy ani v e-shopu eyemazy.com.
2.4 Hodnotu poukazu lze čerpat postupně, v libovolných částkách, po celou dobu jeho platnosti. Pokud cena nákupu převýší zbývající hodnotu poukazu, držitel rozdíl doplatí.
2.5 Poukaz není vyměnitelný za hotovost. Nevyčerpaná hodnota se po skončení platnosti nevrací a platnost poukazu nelze prodloužit. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 6.
2.6 Poukaz je přenosný, může jej uplatnit kdokoli, kdo předloží jeho kód. Prodávající neodpovídá za zneužití kódu, který kupující nebo držitel sdílel s třetí osobou.
2.7 Kupující může zvolit i vlastní hodnotu poukazu v celých korunách, nejméně 500 Kč a nejvýše 25 000 Kč.
2.8 Pokud se poukaz ztratí nebo nedorazí, prodávající jej na žádost znovu zašle na e-mail uvedený v objednávce. Platnost ani hodnota poukazu se tím nemění.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Kupující vybere hodnotu poukazu, případně doplní věnování, zadá e-mail pro doručení, případně fakturační údaje (čl. 4.5), a zvolí způsob platby. Před odesláním objednávky může všechny údaje zkontrolovat v souhrnu objednávky a opravit.
3.2 Objednávku kupující odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Odesláním potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a s poučením o odstoupení od smlouvy.
3.3 Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího:
- při platbě kartou odešle prodávající potvrzení po úspěšném zaplacení;
- při platbě převodem odešle prodávající potvrzení bez zbytečného odkladu po odeslání objednávky, spolu s platebními údaji.
3.4 Nedokončí-li kupující platbu kartou, smlouva nevznikne a objednávka se bez dalšího zruší.
3.5 K potvrzení objednávky přikládá prodávající tyto VOP a poučení o odstoupení od smlouvy se vzorovým formulářem ve formátu PDF. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě a třetím osobám ji nezpřístupňuje.
3.6 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující a neliší se od běžné sazby.
4. Cena, platba, doklad a doručení
4.1 Cena poukazu se rovná jeho hodnotě. Ceny jsou konečné, včetně DPH. Za doručení se nic neúčtuje.
4.2 Platit lze platební kartou online přes platební bránu Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), nebo bankovním převodem. Údaje o kartě zadává kupující přímo platební bráně; prodávající je nezná.
4.3 Při platbě převodem kupující zaplatí na účet č. 335845232/0300 s variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky, do 7 dnů od uzavření smlouvy. Není-li cena v této lhůtě připsána na účet prodávajícího, smlouva se ruší a prodávající o tom kupujícího informuje e-mailem. Platbu přijatou po zrušení smlouvy prodávající bez zbytečného odkladu vrátí, nedohodne-li se s kupujícím, že objednávku obnoví a poukaz vystaví.
4.4 Poukaz ve formátu PDF zašle prodávající na e-mail kupujícího do 2 kalendářních dnů od přijetí platby, tj. od zaplacení kartou nebo od připsání platby na účet. Pokud poukaz nedorazí, kupující zkontroluje složku nevyžádané pošty a kontaktuje prodávajícího.
4.5 Spolu s poukazem zašle prodávající e-mailem daňový doklad. Do ceny 10 000 Kč včetně DPH vystaví zjednodušený daňový doklad. Při vyšší ceně nebo při nákupu na firmu vystaví daňový doklad (fakturu) s údaji odběratele; kupující je pak povinen uvést jméno nebo název a adresu, u firmy také IČO a DIČ. Název, adresu a DIČ firmy může web doplnit podle IČO z veřejného registru ARES.
4.6 Kupující odpovídá za správnost e-mailové adresy uvedené v objednávce.
5. Nákup na firmu
5.1 Uvede-li kupující v objednávce IČO, jedná jako podnikatel a potvrzuje, že je oprávněn za daný subjekt jednat.
5.2 Podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy podle čl. 6. Ostatní ustanovení VOP o poukazu platí i pro něj.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (čl. 3.3).
6.2 Odstoupit lze e-mailem na palladium-prague@eyemazy.com, dopisem na adresu sídla prodávajícího, nebo online tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ na webu. Přijetí odstoupení podaného online prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem, včetně jeho obsahu a data a času odeslání. Spotřebitel může použít vzorový formulář, není to však povinné.
6.3 Prodávající vrátí spotřebiteli zaplacenou částku do 14 dnů ode dne, kdy mu odstoupení došlo, stejným platebním prostředkem, jakým ji přijal, nedohodnou-li se jinak. Při platbě převodem vrátí peníze na účet, který spotřebitel uvede v odstoupení, jinak na účet, ze kterého platba přišla. Odstoupením se poukaz zneplatňuje a prodávající vystaví opravný daňový doklad.
6.4 Podrobnosti a vzorový formulář obsahuje Poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
7. Vady poukazu
7.1 Obsahuje-li poukaz chybu (např. špatnou hodnotu nebo neplatný kód), kupující ji oznámí na palladium-prague@eyemazy.com. Prodávající vystaví opravený poukaz bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů.
7.2 Práva z vadného plnění u produktů a služeb pořízených za poukaz se řídí právními předpisy a reklamačními podmínkami pobočky pro tyto produkty.
8. Recenze
8.1 Na webu zobrazujeme výběr recenzí a souhrnné hodnocení z veřejného profilu pobočky na Google Maps ke dni 29. 9. 2026. Recenzi na Googlu může přidat kdokoli s účtem Google; prodávající neověřuje, zda autor recenze u něj nakoupil. Recenze neupravujeme a za jejich napsání neposkytujeme žádnou odměnu. Všechna hodnocení včetně kritických jsou na profilu pobočky na Google Maps.
9. Mimosoudní řešení sporů a dozor
9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz.
9.2 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
10.2 Zpracování osobních údajů upravují Informace o zpracování osobních údajů.
10.3 Prodávající může VOP měnit. Na smlouvu se použije znění účinné v den odeslání objednávky; toto znění obdrží kupující v příloze potvrzení.
10.4 Tyto VOP jsou účinné od 29. 9. 2026.
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na Váš e-mail.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat společnost Iris In Focus s.r.o., Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5, e-mail palladium-prague@eyemazy.com, formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.
Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na poukazy.eyemazy.cz/odstoupeni (tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ v patičce každé stránky). Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.
Co ještě platí pro dárkový poukaz
- Odstoupením se poukaz zneplatní a nelze jej dále uplatnit.
- Použijete-li k odstoupení formulář a platili jste převodem, uveďte číslo účtu, na který máme peníze vrátit.
- Právo odstoupit bez udání důvodu nemá kupující, který nakupoval jako podnikatel (s IČO).
- Po uplynutí 14 dnů poukaz nelze vrátit ani vyměnit za peníze. Jeho hodnotu můžete čerpat po celou dobu platnosti.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
| Adresát | Iris In Focus s.r.o., Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5, palladium-prague@eyemazy.com |
|---|---|
| Oznámení | Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi dárkového poukazu |
| Číslo objednávky nebo kód poukazu | … |
| Hodnota poukazu | … |
| Datum objednání | … |
| Jméno a příjmení spotřebitele | … |
| Adresa spotřebitele | … |
| E-mail použitý při objednávce | … |
| Číslo účtu pro vrácení platby (jen při platbě převodem) | … |
| Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě) | … |
| Datum | … |
Informace o zpracování osobních údajů
Správcem osobních údajů je Iris In Focus s.r.o., IČO 21146250, Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5, e-mail palladium-prague@eyemazy.com. Pověřence pro ochranu osobních údajů nejmenovala.
Jaké údaje zpracováváme a proč
| Účel | Údaje | Právní základ | Jak dlouho |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, vydání a doručení poukazu, evidence čerpání | e-mail, jména a vzkaz ve věnování, hodnota a kód poukazu, historie čerpání, identifikátor platby | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | po dobu platnosti poukazu a 4 roky poté; pak e-mail, jména, vzkaz a fakturační údaje automaticky vymažeme |
| Daňové doklady a účetnictví | údaje o platbě; u faktury jméno nebo název, adresa, IČO, DIČ | právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zákon o DPH, zákon o účetnictví) | 10 let od konce roku vystavení dokladu |
| Dotazy, reklamace, odstoupení a obrana právních nároků | e-mailová komunikace, údaje objednávky | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | do vyřízení a 4 roky poté |
| Zabezpečení webu a prevence zneužití | pseudonymizovaný otisk IP adresy, technické údaje prohlížeče (ověření Turnstile), provozní záznamy, zálohy databáze | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | otisk IP 2 dny, zálohy 35 dní, provozní záznamy 7 dní |
| Statistiky návštěvnosti bez cookies | souhrnné údaje o návštěvě (stránka, zdroj návštěvy, typ prohlížeče), bez identifikátoru | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | ukládáme jen denní součty |
| Analýza návštěvnosti (Google Analytics 4) | identifikátor v cookie _ga, navštívené stránky, zařízení, události objednávky (částka, číslo objednávky) | souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR | do odvolání souhlasu; data v Google Analytics 14 měsíců |
Platbu kartou zpracovává platební brána Stripe; číslo karty k nám nikdy nedorazí. IP adresu u objednávky neukládáme.
Komu údaje předáváme
| Příjemce | Proč | Kde jsou data |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | provoz webu, DNS, zálohy, ochrana proti robotům (Turnstile), statistiky bez cookies, provozní záznamy | celosvětová síť včetně USA |
| Neon, Inc. | databáze | servery ve Frankfurtu (Německo) |
| Resend, Inc. | odesílání e-mailů | EU (Irsko) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | platby kartou; pro prevenci podvodů a své zákonné povinnosti zpracovává Stripe údaje i jako samostatný správce | EU a USA |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics 4, jen se souhlasem | EU a USA |
| účetní a daňový poradce, advokát | účetnictví, daně, právní služby | Česká republika |
| orgány veřejné moci | jen pokud to ukládá zákon | Česká republika |
Při předání do USA využíváme rozhodnutí Evropské komise o rámci EU–US Data Privacy Framework u certifikovaných příjemců, jinak standardní smluvní doložky Evropské komise.
Další informace
- Povinnost údaje poskytnout: e-mail potřebujeme k uzavření smlouvy a doručení poukazu. Fakturační údaje jsou povinné u faktury. Věnování je dobrovolné.
- Údaje obdarovaného: jméno ve věnování uvádí kupující; použijeme ho jen na poukaz a v evidenci objednávky. Obdarovaný má stejná práva jako kupující.
- Automatizované rozhodování: žádná rozhodnutí s právními účinky automaticky nečiníme. Ochrana Turnstile jen automaticky ověřuje, že formulář odesílá člověk.
- Obchodní sdělení bez Vašeho souhlasu neposíláme.
- Vaše práva: máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a právo kdykoli odvolat souhlas (odkaz „Nastavení cookies“ v patičce). Napište nám na palladium-prague@eyemazy.com.
- Stížnost: můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Tyto informace platí od 29. 9. 2026.